Politique de Paiement

Méthodes de paiement acceptées

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
• Bancontact (pour les clients en Belgique)
• PayPal

Sécurité des paiements

• Authentification renforcée conforme à la directive PSD2 / 3D Secure lorsque requis
• Les données sont exclusivement traitées par nos partenaires de paiement certifiés
• La Boutique Stitch ne conserve aucune donnée bancaire

Devise, TVA et prix

• Les paiements s’effectuent en EUR (€)
• Tous les prix affichés sont TTC (toutes taxes comprises)
• Les éventuels frais de change ou frais bancaires sont à la charge du client

Autorisation, débit et facturation

• Le débit est effectué lors de la confirmation de votre commande
• Vous recevez immédiatement par e-mail une confirmation de commande avec le récapitulatif de paiement
• Les factures sont disponibles via l’e-mail de confirmation ou sur demande auprès du service client

Annulation, remboursements et retours

• Les remboursements suivent notre Politique de Retour (délais, état des articles, etc.)
• Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
• Le délai de traitement varie selon votre banque ou PayPal (généralement 3 à 10 jours ouvrés)

Paiements échoués et commandes en attente

En cas d’échec de paiement (3DS, limite dépassée, solde insuffisant, etc.) :

1. Vérifiez vos informations bancaires
2. Contactez votre banque
3. Essayez un autre moyen de paiement

Prévention de la fraude

Pour protéger nos clients, nous pouvons effectuer des contrôles supplémentaires et refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude.

Litiges et rétrofacturations (chargebacks)

• En cas de litige, veuillez d’abord contacter notre service client : nous chercherons immédiatement une solution
• Les rétrofacturations injustifiées peuvent entraîner des délais de traitement supplémentaires